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绩效助力理念-尔瑞海-成就人力银行
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人力银行将主导人力资源解决方案

2011年6月19日  http://www.aityhere.com  点击次数:3627

人口是不断增长的、自然资源是取之不竭的、人类需要为解决温饱而努力工作,这些观点,在一百多年前的当时看来是正确的,但放到现在都不正确了:世界人口老龄化将迅速到来,劳动力人口比例将锐减,养老金的缺口会成大问题;正是认识到自然资源会枯竭,与环境和谐、可持续发展的绿色经济理念已深入人心;虽然人类温饱问题从生产力角度看已能解决,但医疗重负却成梦魇,如何平衡工作与生活?并且随着信息技术的飞速发展,使得大量工作岗位被从制造领域挤出,大学毕业即意味着失业成了世界性问题。如何升级产业,解决人力资源问题,以适应形势的发展,已刻不容缓!

发展服务经济确实是抓住了未来趋势,其中关键是优化和发展商业平台,却是很少人会意识到。商业平台是聚合人心之处,由于其无需物质生产,因此成为最终消费者与产品生产企业间的承载体,并主导和影响各个具体服务的运行。信息技术使得服务的纵向分工走向成熟,互联网联通、网络社交化、云计算融合这是导致商业平台质变的三大技术工具,循此最终会形成“大卖场电子商务智本树干”三大商业平台,大卖场针对线性服务最具优势(将在现有大卖场的基础上完善进化而成),电子商务针对符号化交易最具优势(将在现有电子商务的基础上扩张、收缩形成合理的边界),智本树干针对非线性服务最具优势(在信息化推动下,将随着非线性服务纵向分工的深入而迅速发展成形)。新人力银行业务则是最重要的智本树干平台,是用人机制的全面升级,而且将完全改变企业运行环境,将如下图示形成人力流转的完善环境:

 

人力银行全景运行图

这是适应信息化趋势显现的新机遇,其中的彩色图形部分定义为人力银行业务,此人力银行不同于台湾提的人力银行,是全新业务,其全新表现在三点:第一,人力水库是完全处于工作动态中,与企业的接口简化为目标与成本,而且人力银行还对企业目标的实现提供担保;第二,幕僚智库的收入来源于人力水库派出人员实现了企业目标后,彻底让经营者放心;第三,人力银行作为经营人力的主体,健康服务从机制上必须作为头等大事来看待,首要保证人力健康,其道理就象货币银行必须要保管好货币一样。

新人力银行是借信息化的便利整合已有的人力派遣管理咨询个人服务三块业务升华而来,是未来三大商业平台之一:智本树干商业平台的运营实例,将升级用人机制、升华健康服务。新人力银行业务内部运行如下图:

    人力银行内部运行图对外表现仍然是:人力派遣、管理咨询和个人服务三块业务,但得以升华:新人力银行下的人力派遣以提升工时效率为核心,人力水库不可能超越社会劳动力的20%,从而避免经营体的蜕化,但由于规模效应会从根本上升级整个社会的用人机制;人力银行下的管理咨询彻底改变咨询收费模式,不直接收钱,而是通过人力派遣实现企业目标后从人力派遣服务费中拿到咨询费,真正成为企业家的幕僚;个人服务共生于能力生产线,是对内服务的衍生,必须要以顾客满意为目的,不必过分承诺,也不能只收割市场,将专注于健康服务,从而得以主导以健康服务为中心的个人服务市场。能力生产线以信息化支撑,只需作好对以上三业务的服务支持,省却了销售,运行机制会挤掉泡沫,且必须要落地经营,是未来服务经济的根基所在。

 

人力资源服务,目前有智联招聘,还有几个正在创新的上市或潜在上市公司,但是他们的思维还仅仅局限在现有企业人力业务的外包层面,没有站在社会发展的高度看待人力服务业务,这就注定这些公司现有业务形态仅仅是过渡性的,要么向新人力银行业务迁移,要么被从事新人力银行业务的企业所融合或淘汰。因为人力银行相对于已有方案,不但在经济效益竞争上占优,而且带来的新价值贡献体现在三个方面:建立让用户即时判断自身状况的支持条件,形成相对一致的判断产品和服务优劣的标尺,创造让每个用户能参与产品和服务创新各环节的适宜环境(这才是非线性服务市场的终点,让经营环境从关注产品转向关注个人生活质量,这是为何能力生产线必须要落地经营的关键)。

信息化是前所未有的技术,近六十年以来,改变了很多商业模式和业态,信息化成长过程中的技术风险,再加上投机资本的推波助澜,这几十年经济的风云变幻,使得人们对新经济失去了起码的判断力,道德的沦陷,以及庞氏骗局的流行,莫不基于大众失去常识性判断力这样的社会基础。人力银行作为主导人力资源解决方案的新经济形态,为避免导入期混乱,必须要还大众常识性判断力。

一个人的富有,不在于他的手里攥着多少金子,而是在于沉淀在他心底的智慧和良知。对于心灵苍白,贪得无厌的人,金子也有腐烂成腐朽棺木的时候。这样的道理谁都懂,但在资本推动下,人类也变成了狼羊世界,羊只有被宰割,狼则只有迎合头狼,在自然界,羊还能逃跑,头狼面临严酷的生存挑战,人类贪婪之心却连这点进化优势都给剥离掉,长期物化的结果:这样的道理除了用于作戏,连吟唱的空间几乎都没有。

人,过于谨慎会变得胆小;过于大胆会变得狂妄;过于谦虚会变得虚伪;过于善良会变得软弱;过于软弱会变得萎琐。知道这些,但在狼羊世界,除了一群狼的头狼可以通过修习得以改正这些缺点,其他的则不得不违心地适应环境,这是现代人精神疾病滋长的外部条件。

人力银行是因技术进步才能成现实,这首先是由经济规律决定的,其次也是由人类追求自身的自由在推动,其意义非常深远,而且随着信息化的完善很快将变为现实,每个人将要面对此新业态。对大众而言,至少恢复了羊逃跑的权力,最终的结果,将彻底改变这个资本造成的狼羊世界,劳动自豪感使每一个劳动者的生命都充满激情,使每一个劳动者都能够感受到自己生命的价值所在,这是人力银行一定主导人力资源解决方案的社会意义。

由世界经济一体化开始的世界全面一体化发展,是人类社会摆脱动物世界的丛林法则而形成人类社会法则的必然途径,世界一体化的关键是规则的一体化,这个规则必须是能够让绝大多数国家和人民能够共同发展的规则,而目前的世界一体化规则是由西方发达国家用暴力强加给世界的殖民化规则,这个规则只能把世界变成越来越充满仇恨的狼羊世界,目前愈演愈烈的国家恐怖主义和个人恐怖主义,就是这种狼羊世界殖民化规则的产物。赢得了三十年和平崛起的中国,正处在崛起和毁灭的十字路口,要么是引领世界从资本主义走向人本主义的大汉王朝式的民族崛起,要么是印第安人式的种族灭绝,不可能再有第三种选择,发展人力银行是走向人本主义社会的必然。

听到很多人说,就想平平安安过日子,安安静静工作,可能吗?答案当然是不可能的,世界从来没有停止过运动,不管是剧烈的、舒缓的,人为的、自然的,想想这几年震惊世界的汶川地震、日本地震中,有多少人是不想平安安静的过日子呢?结果呢,外界没有允许,树欲静而风不止,我们应该客观地接受,再主动地去调整。人力银行作为新经济,属于非线性服务商业平台,将升级用人机制、升华健康服务,会深入影响社会和人们的生活,深入理解需要许多背景知识,其实搞清两个简单的规律就可以让人们对经济活动恢复判断力:服务边际规律利益相关方规律

服务边际规律是指从事服务百姓的工作,一线人员以百户为边界,低于服务百户还利润高,则意味着会有更多竞争者进入,而高于百户才能保证糊口,则随着竞争者的退出,服务利润又会上升,产品流通量及技术支持手段则会根据这个服务边际规律而进行调整,商业模式的演进主要基于这个规律。

利益相关方规律是指任何稳定的经营活动,会分为股东级、总监级、经理级、主任级、员工级和用户群六方,其基础是有用户群能接受经营成果——产品或服务,而利益的分配是在股东级、总监级、经理级、主任级和员工级进行,能否合理切分利益是保证经营良性进行的基础,特别是留住员工干活是经营能继续进行的前提,而五个层级各自作出应有贡献,则是经营体能长久经营的保证。用户群和员工级永远不会消失,借口新经济来掠夺用户和压榨员工,只能是投机式生意,新经济不过是让这利益相关的六方处于更快的动态更新周期,从而更能保持经济和社会活力。

了解服务边际规律和利益相关方规律,就可以理解已经司空见惯的直销了,这也是与人力银行紧密相关的部分,需要特别说明。

健康服务的特点,导致了直销分配机制的出现,一百多年的市场运行,说明这个分配机制是符合这样的市场的,出现一些问题,又表明需要进一步完善。但一直以来,却在用事后理论解释已发生的事实,导致市场混乱,而且滋生出庞氏骗局,让人良莠不分。人力银行要有正确的健康服务,就需要找出直销中的实质。直销分配机制与传统分配机制只有三点不同第一,分配规则的稳定性不同,传统分配规则其稳定性在一年以内,经营者必须通过不断调整分配规则维护其头狼权威,而直销分配规则必须要长期稳定,否则调整一次,市场大乱一次,几次折腾,公司就没了;第二,利益相关方的分界方法不同,传统的利益相关方一目了然,而且必须要事前定好身份,事后才好分果果,而直销的利益相关方的界线是模糊的,根据事后结果才来区分身份,而且永远只以当期结果来定;第三,决定级别的方向不同,在传统中股东级、总监级、经理级、主任级、员工级,是由上级决定下级能否升级,级别不同,待遇迥然不同,因此,往往出现级别升迁的关键反而在于工作之外(劣币驱逐良币在所难免),而在直销中是由用户群的规模和结构决定级别,从机制上保证了上级必须要服务好下级。

真正理解了这三点不同,才能正确解释直销市场的现象,也才能引导正确市场行为。直销市场当前的乱象,在于实际市场宣导第一点和第三点的优势,从而吸引人愿意以直销为事业,但在第二点上却进行了偷梁换柱,厂家的问题在于按吸引股东级来定价和制定分配规则,对吸引用户群的考虑少,甚至完全不考虑,这是现实中直销与庞氏骗局难于区分的根源,好在经过二十多年市场的洗礼,淘汰后的拿牌企业产品性能和定价是以吸引用户群为基础的;经销商的问题在于以服务为名,忽悠人们事前来定身份,从而导致大额报单和上货冲级别(造成库存与风险压在基层经销商手中)。既然通过市场的洗礼和商务部的立法,将厂家的问题基本解决了,只需要重点引导经销商按照服务边际规律和利益相关方规律来建设市场就可形成正确的市场行为。

以前直销发生问题的根在于不能落地经营,虽然其中的原理较复杂,但可以直观理解:试想健康的基础是合理的饮食、愉悦的心情、充足的睡眠、适当的运动,保健产品仅是起到补充和调节的作用,如果落地经营,是不是健康服务做得越好,被服务对象就越不需要保健产品,则长期赢利如何保证?再加上落地经营开销大,外部竞争又激烈,使得所有经销商不约而同采取了招商的狩猎做法(落地经营也大多是招不明真相的新人来干,宣导新人闭上眼、捂着耳,不受干扰干两年,对当事人的剥削远超对奴隶的剥削,也造成了无数人更加陷入困境,不看个别成功的点,而看整体的面,这事实成了社会公害)。只有将服务顾客的健康与服务其工作相结合,落地经营才能做到保证长期赢利(健康问题突出,服务健康能带来赢利,大家都健康了,还有服务于工作带来赢利),这样的业务自然就是人力银行的主业。

直销的未来必将以虚拟健康超市的形式依附于人力银行商业平台,生产厂家回归到超市的供应商位置,这是由经济规律所决定。虚拟健康超市的经营者将和一切正常的经营体一样,以用户为基础,在遵守商业规则的前提下,做到用户利益最大化,才能保证经营规模的扩张,而且要保证基层干活的(亦即利益相关方规律中的员工级)收入有吸引力,才能良性经营下去,这一切只是改变了直销的做法,无需改变现有产品和分配规则。

直销局限于产品服务,一旦落地经营,无法保证长期赢利,只好采取流窜狩猎的做法,正规的厂家,由于自身也解决不了这个问题,对市场乱象,也仅是维护商业规则,对狩猎用户做法是睁一只眼闭一只眼。虽然直销提出能协调好工作与生活的关系,但在现实中鲜有实例,人力银行的出现,才从机制上保证了人们能协调好工作与生活的关系,奸生于国,时动必溃,复杂混乱的健康服务市场,一定会长出庄稼而清除掉杂草。

信息化未改变时间、空间约束以前,人们终生从事一个岗位,或者是直线岗位升迁,很少有机会想过要“主动健康、自在生活”,对结合健康服务的新经济,“不识、不行、不修”六字以概括,但是,社会现实是,经济方面:“十人中就超过一个老人需赡养,越来越多的岗位需要由新生服务来提供”,健康方面“每十对新人就有一对有生育障碍,每十户肯定能找到糖尿病人”,经济与健康两方面的原因,使得:即使社会普遍反感直销、即使不乏吃亏上当的实例,直销招商的狩猎作法根本不愁招募不到新人,进来的新人有很多会有意无意地为虎作伥。这个现状必须要改变,人力银行业务的展开就能从根上改变乱象。不急于速推人力银行业务,就在于需要在基因层面保持正确,同时,在试验和验证基因层面的过程中,将看不见的基础工作提前做好,并尽量形成文字,这样,不管谁来做,都必须要遵照正确的基因来裂变,否则只能成为相应市场的广告者,充其量能做一把投机生意,不可能长期危害市场,在相应的市场上长的才是庄稼而非杂草,这也是一种生活的策略,当此社会经营环境突变,愿各方诸侯及时调整好生活的策略!

经营新人力银行的核心是专业打造能力生产线(其意义不亚于福特的流水生产线,这是人力派遣、管理咨询和个人服务三块业务得以整合并升华的关键,重用能力生产线的结果,则不但使得管理咨询和个人服务业务质量的一致性有保证,而且共同与人力派遣业务一道做成巨型规模的连锁企业,将复杂的人力管理转化为简单的平台式服务支持,从而能更好地解决“工作”与“健康”两大原生需求,形成规模经营后,最终构成将“生活服务”和“商务服务”相统一的智本树干平台的经营实体,输出规范信用担保上将不可替代,将重整和吸收现有一些业态,用户群的权益得到根本上的保障,企业生产将置于更高平台,类似三聚氰胺和塑化剂事件将失去大范围波及的环境,并能帮助更多的人突破匠人而成为大师,从此人们有了平衡工作的家园,人类将进入智本家时代

治理的重点,不在治而在于理,新人力银行将主导人力资源解决方案!

 

作者简介高工、工学和管理双学士、计算机硕士、IEEE—CSDP认证软件专家(07年,国内16人,全球几百人)。在海信集团十四年,出国一次、优秀援藏技术干部、三年度集团先进、青岛市科技进步一等奖;在海尔集团同时任高科技公司研发和质量两部门经理一年半,研发成功带自主操作系统(面向对象)的产品;又历经五年实践探索信息化下用人模式,发现和搞清三大商业平台之一“智本树干”,其实例人力银行是唯一能将生活服务商务服务相统一的商业网——使服务网实网与互联网虚网最佳揉合,将主导健康、劳动力和信息化三大市场(最终会成健康业中的国美,又是企业用人的麦德龙,还是咨询师心中的孟尝君府),审时度势,当前从经营面向全国的虚拟健康超市着手成长最快。

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